當(dāng)清晨的第一縷陽光灑向廈門國(guó)際博覽中心（以下簡(jiǎn)稱“廈門國(guó)博”）宏偉的玻璃幕墻，這座矗立于翔安濱海之畔的福建省規(guī)模最大會(huì)展綜合體悄然蘇醒。場(chǎng)館的信息發(fā)布管理系統(tǒng)已提前激活，設(shè)備提示燈漸次閃爍，通風(fēng)、能耗、安防等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)躍動(dòng)于大屏之上。管理團(tuán)隊(duì)同步監(jiān)看、實(shí)時(shí)調(diào)度，確保各項(xiàng)指標(biāo)平穩(wěn)運(yùn)行。
（廈門國(guó)博實(shí)景）
由國(guó)貿(mào)會(huì)展建設(shè)運(yùn)營(yíng)的廈門國(guó)博，開館近兩年來已成功承接全國(guó)藥機(jī)展、工業(yè)博覽會(huì)、供應(yīng)鏈合作創(chuàng)新大會(huì)、航天航空科普展等大型展會(huì)活動(dòng)176場(chǎng)，總接待人次突破500萬。作為一座擁有30萬m2凈展覽面積、46間會(huì)議廳的巨型場(chǎng)館，廈門國(guó)博在運(yùn)營(yíng)能力、承載極限與安全保障等方面持續(xù)面臨考驗(yàn)。
廈門國(guó)博如何在高強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)中游刃有余地“hold”住每一場(chǎng)活動(dòng)，持續(xù)回應(yīng)主辦方、展商與觀眾對(duì)高效、便捷與個(gè)性化服務(wù)的期待？答案，深植于它的“智慧基因”之中。
（2025年廈門工業(yè)博覽會(huì)）
從“空間租賃”到“生態(tài)運(yùn)營(yíng)”：會(huì)展模式的根本性變革
2020年12月，廈門國(guó)博破土動(dòng)工。彼時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就認(rèn)識(shí)到，場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)理念正在不斷迭代升級(jí)，若在建成后才引入智能化系統(tǒng)，往往意味著“建成即落后”。因此，廈門國(guó)博從建設(shè)之初，就將自身定位為“下一代數(shù)智化場(chǎng)館”，以構(gòu)建一個(gè)開放、協(xié)同、可迭代的會(huì)展生態(tài)系統(tǒng)為頂層設(shè)計(jì)。
（廈門國(guó)博西登陸廳）
國(guó)貿(mào)會(huì)展選擇與在數(shù)智場(chǎng)館建設(shè)方面經(jīng)驗(yàn)豐富的華為及多家科技公司深度合作，確立了“平臺(tái)+生態(tài)”的核心設(shè)計(jì)理念。所謂“平臺(tái)”，即構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字底座，打通內(nèi)部“人、機(jī)、事、物”之間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的一體化管控。而“生態(tài)”，則意味著展館空間向外延伸，縱向與城市公共交通、應(yīng)急指揮系統(tǒng)無縫對(duì)接，橫向整合酒店、文旅、商業(yè)等周邊資源，構(gòu)建一站式服務(wù)體系。
傳統(tǒng)展會(huì)的運(yùn)營(yíng)模式如同一座信息孤島，局限于“提供服務(wù)—保障安全—完成接待”的線性流程。而廈門國(guó)博的智慧化設(shè)計(jì)使其從“場(chǎng)地提供者”轉(zhuǎn)型為“展會(huì)生態(tài)運(yùn)營(yíng)者”。當(dāng)一場(chǎng)大型展會(huì)舉辦時(shí)，數(shù)智場(chǎng)館系統(tǒng)能提前預(yù)測(cè)交通壓力并生成疏導(dǎo)方案，為展客商智能推薦周邊住宿與商旅服務(wù)。從“空間租賃”邁向“生態(tài)運(yùn)營(yíng)”，這一數(shù)智化理念的躍升，也使廈門國(guó)博成為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵樞紐。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的“智慧大腦”：數(shù)字孿生穿透管理盲區(qū)
如果說“平臺(tái)+生態(tài)”為廈門國(guó)博搭建了數(shù)智場(chǎng)館的“骨架”，那么IOC智慧運(yùn)營(yíng)中心，便是驅(qū)動(dòng)整個(gè)場(chǎng)館高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“智慧大腦”。
IOC智慧運(yùn)營(yíng)中心的核心亮點(diǎn)是運(yùn)用了數(shù)字孿生技術(shù)，在虛擬空間中“克隆”出一個(gè)與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)館實(shí)時(shí)同步的虛擬模型，形成雙向交互的動(dòng)態(tài)數(shù)字鏡像。無論是特定區(qū)域的人流變化，還是館內(nèi)設(shè)備的能耗狀態(tài)，虛擬場(chǎng)館均能實(shí)時(shí)響應(yīng)。IOC智慧運(yùn)營(yíng)中心不僅實(shí)現(xiàn)了安防、通行、能耗、交通等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)匯聚，更打通多個(gè)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，成為一個(gè)可控制、可預(yù)測(cè)、可模擬的“第二現(xiàn)場(chǎng)”。
（廈門國(guó)博IOC智慧運(yùn)營(yíng)中心）
精準(zhǔn)管控層面，系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別安保異常并提前預(yù)警、精準(zhǔn)定位，變事后追溯為事前干預(yù)；更能基于實(shí)時(shí)人流與天氣，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)場(chǎng)館能耗，實(shí)現(xiàn)“按需供給”，預(yù)計(jì)全年能耗可降低約15%。
網(wǎng)絡(luò)保障層面，面對(duì)同時(shí)承接展覽中心滿館展會(huì)與會(huì)議中心萬人會(huì)議活動(dòng)的人流量極限挑戰(zhàn)，一套強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成了場(chǎng)館的“數(shù)字動(dòng)脈”。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)顯示，其高密度無線網(wǎng)絡(luò)下載/上傳速率分別達(dá)到70M/163M，高效解決大型活動(dòng)中網(wǎng)絡(luò)擁塞的難題。
智能服務(wù)層面，行業(yè)首創(chuàng)的AI客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（精準(zhǔn)度達(dá)99.99%）實(shí)時(shí)追蹤全館人流密度，不僅能實(shí)時(shí)生成熱力圖、防止觀眾“白跑空?qǐng)觥?，還能通過分析駐足時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，賦能商業(yè)決策。同時(shí)，全鏈路AI內(nèi)容審計(jì)系統(tǒng)則確保了所有公開屏幕信息的絕對(duì)安全，實(shí)現(xiàn)從識(shí)別到攔截全程≤200毫秒。
作為與真實(shí)場(chǎng)館完全同步的虛擬指揮艙，IOC智慧運(yùn)營(yíng)中心協(xié)助團(tuán)隊(duì)決策從經(jīng)驗(yàn)依賴走向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)館的“細(xì)胞級(jí)”精準(zhǔn)管控。
看不見的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”：穩(wěn)健、安全、融合的智能底座
（2025年天馬高端OLED技術(shù)品牌發(fā)布會(huì)）
在IOC智慧運(yùn)營(yíng)中心的“智慧大腦”之下，是結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G、AI管理等前沿技術(shù)打造的智能基礎(chǔ)設(shè)施，它們?nèi)缤瑥B門國(guó)博的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，默默支撐著一切智慧應(yīng)用的流暢運(yùn)行。
廈門國(guó)博部署了超過8500設(shè)備監(jiān)控點(diǎn)、5000路監(jiān)控、7400門禁點(diǎn)及7套可靠的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)。29個(gè)子系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作，支撐起99.99%的系統(tǒng)穩(wěn)定性與7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，形成一張全域互聯(lián)的感知網(wǎng)絡(luò)，為IOC智慧運(yùn)營(yíng)中心提供了精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)基石。
重構(gòu)展會(huì)體驗(yàn)：讓服務(wù)“隱形”，讓效率“凸顯”
數(shù)智場(chǎng)館的真正價(jià)值，最終體現(xiàn)在每一位展會(huì)參與者的體驗(yàn)提升上。
（2024年國(guó)際工程供應(yīng)鏈發(fā)展大會(huì)暨展覽會(huì)）
對(duì)主辦方而言， IOC智慧運(yùn)營(yíng)中心實(shí)現(xiàn)了“全局可視、一鍵調(diào)度”。大型活動(dòng)中錯(cuò)綜復(fù)雜的狀況與信息在統(tǒng)一平臺(tái)實(shí)時(shí)匯聚，調(diào)度指令一鍵直達(dá)，極大提升了指揮和應(yīng)急響應(yīng)效率。主辦方還可通過智慧能源系統(tǒng)全面了解活動(dòng)場(chǎng)地的能源使用情況，以便進(jìn)行節(jié)能管理，優(yōu)化能源利用。
對(duì)展商而言，智慧服務(wù)覆蓋參展全周期。從報(bào)館開始到撤展，全數(shù)字化服務(wù)，省時(shí)省心。
對(duì)觀眾而言， 體驗(yàn)升級(jí)尤為直觀。AR實(shí)景導(dǎo)覽與智慧導(dǎo)航化解“迷路”煩惱；反向?qū)ぼ嚬δ芙鉀Q了離場(chǎng)時(shí)的最大痛點(diǎn)；智慧餐飲實(shí)現(xiàn)餐食種類在線可查、錯(cuò)峰就餐提示。
（“廈門國(guó)博中心智慧導(dǎo)航”微信小程序）
“城市會(huì)客廳”的升維之路
廈門國(guó)博的智慧化運(yùn)營(yíng)，不僅提升了展會(huì)效能，也為城市發(fā)展注入新動(dòng)能。2024年，在廈門市會(huì)展業(yè)約310億元的經(jīng)濟(jì)效益中，廈門國(guó)博貢獻(xiàn)卓著，2025年以來，廈門國(guó)博已接連斬獲“數(shù)智場(chǎng)館創(chuàng)新獎(jiǎng)”“杰出會(huì)展場(chǎng)館服務(wù)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，贏得行業(yè)高度認(rèn)可。
通過“平臺(tái)+生態(tài)”的戰(zhàn)略布局與前沿科技的深度融合，廈門國(guó)博已經(jīng)超越單一展覽場(chǎng)所的定位，進(jìn)化為一個(gè)整合資源、賦能產(chǎn)業(yè)、連接未來的“城市會(huì)客廳”，既連接交通、酒店、文旅、商業(yè)等多元資源，也為展會(huì)、企業(yè)與市民提供一站式高效體驗(yàn)，持續(xù)推動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和能級(jí)提升。
從一座地標(biāo)建筑，成長(zhǎng)為激活區(qū)域經(jīng)濟(jì)、提升城市競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略基礎(chǔ)設(shè)施，廈門國(guó)博在不斷優(yōu)化智慧運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)了自我超越，也為中國(guó)會(huì)展行業(yè)的未來探索新的路徑與方向。
